Användningen av AI ökar på arbetsplatser, så gör även riskerna för integritet

En ny internationell studie avslöjar utbredd AI-användning på arbetsplatser, där nästan hälften av de anställda missbrukar verktyg som ChatGPT, vilket ofta riskerar att exponera data.

En ny studie, rapporterad av The Conversation, har visat att medan de flesta arbetare välkomnar AI-verktyg som ChatGPT för att förbättra prestandan, använder många dem också på riskfyllda sätt, ofta utan sina arbetsgivares vetskap.

Forskningen som genomfördes av Melbourne Business School tillsammans med KPMG samlade in data från 32 000 arbetstagare i 47 länder. Undersökningen visade att 58% av de anställda använder AI-verktyg i sitt arbete och de flesta arbetstagare rapporterade förbättrad effektivitet och innovation samt bättre arbetskvalitet.

Dock medgav 47% att de missbrukade AI, inklusive att ladda upp känslig data till offentliga verktyg eller att kringgå företagsregler. Ännu fler (63%) har sett kollegor göra detsamma, som rapporterats av The Conversation.

Mer oroande är hur utbredd ”skugg-AI” har blivit, när anställda använder AI-verktyg i hemlighet eller presenterar dess resultat som sina egna. Sextioett procent sa att de inte avslöjar när de använder AI, medan 55% har presenterat AI-genererat innehåll som personligt arbete.

Denna hemlighetsfullhet kanske inte är förvånande med tanke på den växande press som arbetstagare står inför att framstå som oumbärliga på en arbetsmarknad dominerad av AI. På företag som Shopify är införandet av AI inte bara uppmuntrat, det är obligatoriskt. VD Tobi Lütke berättade nyligen för anställda att innan de begär extra personal eller resurser, måste de bevisa att AI inte kan göra jobbet först.

Han betonade att effektiv användning av AI nu är en grundläggande förväntan, och att prestationsgranskningar kommer att bedöma hur väl anställda integrerar AI-verktyg i sina arbetsflöden. Arbetstagare som lutar sig mot automation, noterade han, åstadkommer ”100X arbetet”.

Medan denna drivkraft ökar produktiviteten, bränsle den också en tyst konkurrens. Att erkänna beroendet av generativ AI skulle kunna uppfattas som att göra ens roll utbytbar.

Denna oro återspeglas globalt: en nyligen utgiven rapport från UNCTAD varnade att AI kan påverka upp till 40% av jobben i hela världen. Den påpekade AI:s förmåga att utföra kognitiva uppgifter traditionellt reserverade för människor, vilket höjer spöket för jobbförluster och ekonomisk ojämlikhet.

I en sådan miljö kan många arbetstagare välja att dölja sin användning av AI för att behålla en känsla av kontroll, kreativitet, eller jobbsäkerhet, även om det innebär att man bryter mot transparensnormer eller arbetsplatsens policy.

The Conversation rapporterar att självbelåtenhet är ett annat problem i den granskade studien, där 66% av respondenterna säger att de har förlitat sig på AI-output utan att utvärdera den, vilket leder till fel och i vissa fall allvarliga konsekvenser som integritetsintrång eller ekonomisk förlust.

Forskarna betonade behovet av brådskande reformer, eftersom de konstaterade att endast 47% av arbetstagarna har fått någon AI-utbildning. Författarna efterlyser starkare styrning, obligatorisk utbildning och en arbetskultur som stöder transparens.

Ändå, med tanke på att 39% av de nuvarande färdigheterna förväntas kräva omskolning till 2030, kan vissa arbetstagare välja att hålla tyst. När automatiseringen förvandlar jobb, kan anställda dölja AI-användning för att undvika att framstå som utbytbara.